擁有品牌就是擁有現在和未來，就可以獲得最大的市場價值，這是品牌時代的游戲規則。會計服務已經市場化，會計服務市場同樣需要和注重品牌。如何打造品牌會計師事務所？
一、堅持質量第一的價值取向
成功的企業都始終堅持客戶至上、質量第一的價值取向。各價值取向不僅體現在經營方針上，而且還體現在具體的經營活動中。例如當病人選擇醫生時，當事人選擇律師時，他們是要把自己的切身利益托付給醫生或律師，他們對質量的要求絕對是第一位的。會計師事務所也必須充分認識到質量第一的重要性，并在會計師事務所發展的全過程始終貫徹和執行這一價值取向。只有當這一價值取向真正變成會計師事務所全體員工的具體行動，才能達到客戶滿意的目標。
會計師事務所的服務質量有賴于注冊會計師的水平、能力、經驗和敬業態度，有賴于會計師事務所的管理方式、管理水平和物質條件。會計師事務所必須圍繞提高服務質量選聘人才、培養人才、管理人才；必須在保證服務質量的前提下承攬業務；必須在提高服務質量的基礎上創新服務品種和擴大經營規模。盲目貪大貪多，勢必影響服務質量，最終毀損自己的品牌。注冊會計師的每次業務活動和出具的審計文件，都表現出會計師事務所的服務水平，天長日久便在客戶和社會公眾的頭腦里形成了對該會計師事務所的質量的認知。這個質量的認知是正面的就有利于品牌的優化，反之，則導致品牌的毀損。
二、確定信用至上的經營理念
面對各種產品和服務的廣告，面對銷售人員的各種承諾，你是否相信其真實性？信用度是一個品牌的擔保品。當你擁有良好信用時，你的客戶會對你擁有較多的信任程度。市場經濟是一種信用經濟，市場經濟的發展有賴于社會信用體系的建立和完善。注冊會計師既是信用制度的維護者，又是信用制度的實踐者。現實當中，有個別注冊會計師出具虛假報告，搞虛假承諾，出了問題后，百般推托，推卸責任。對一名注冊會計師來講，信用就是一種對當事人信守承諾的責任，就是對自己依法提供服務后果負責的職業責任感。人們把注冊會計師作為一種神圣的職業，賦予其實現社會公證和信用的職責。無論注冊會計師本人還是事務所，要生存和發展，在激烈的會計市場中立于不敗之地，永葆品牌的鮮亮和持久，必須誠實守信。
三、制定切實可信的經營目標、經營戰略、經營計劃
在會計師事務所的發展過程中，主任會計師作為決策人首先必須為事務所指明發展方向和發展藍圖，最直接的辦法就是制定一項明確的經營目標，展示一個令人心動和發奮的遠景規劃和目標。
經營目標的好壞主要看它是否符合會計師事務所自身發展的實際，是否反映會計市場的要求，是否充分反映了事務所重視客戶和市場需求、重視服務質量的理念等等。制定經營戰略和經營計劃的依據是事務所的經營目標、市場和客戶的需求以及事務所本身的資源條件等等。任何忽視市場和客戶需求以及脫離事務所本身資源實際的經營戰略和經營計劃都是不合適的。
經營戰略和經營計劃不僅要指出事務所的年收入目標，同時還要就客戶滿意度改善、品質改善提出要求，還要認真思考事務所及注冊會計師的社會責任。
事務所還必須定期對經營目標及實施計劃書的具體實施情況進行確認和評價，及時把握各個成果指標的變化情況，對照市場和客戶的需求以及競爭對手的動向，不斷改善自己的目標和計劃。
四、要有一定規模和鮮明的專業特征
品牌競爭力有著相當明顯的規模要求。現代市場經濟中的名牌都是建立在一定的規模之上，也就是說必須以一定的市場份額作基礎，才能稱得上是有競爭力的品牌。會計師事務所的品牌的成長依托于會計師事務所的規模。只有規模大的事務所，才可能有較大實力進行專業分工和協同作業，才能為大型客戶或項目提供長期的、系統的、全面的服務，才能有承擔風險的能力。這是品牌競爭的根本所在。
優秀的企業都有自己優秀的主業和拳頭產品，會計師事務所也是如此。社會經濟關系的多樣化和復雜化，要求為社會提供會計服務的事務所必須分工合作，走專業化的道路。由于每個事務所經營管理資源有限，如果以有限的資源面對所有的業務類型，很難形成自己的優勢。只有對這些資源進行合理有效的配置，才能使之發揮最大的功效，使其服務具有強大的競爭力。所以，一個會計師事務所要想創立名牌，就必須要有所放棄，必須有明確的專業定位和專業優勢，有一批優秀的專業人才，擁有自己的核心競爭力。
五、堅持以人為本和人才培養，追求差別化服務
人才是事務所中最重要的資源。注冊會計師在事務所中既是生產者，又是銷售者。一名注冊會計師可以從財務咨詢、審計服務到出具審計文件進行全過程實施，其表現直接導致客戶對事務所的肯定或否定。因此，將一名青年會計人員培養成一名優秀注冊會計師對事務所的發展至關重要。人才培養和學習環境創造的目的就是要造就注冊會計師的自主性和創造性。
在當今的市場競爭中，客戶選擇會計師事務所和注冊會計師有很大的選擇空間，同時客戶的要求也不斷地趨向多樣化。如果沒有個性化與之對應，服務沒有獨特的賣點，或事務所沒有區別其他同行的競爭優勢，那么這個事務所生存就會出現問題。因此，事務所必須實施差別化服務，才能在市場競爭中立于不敗之地。
六、要有一個優秀的領導人和良好的客戶關系
社會經濟的發展以及事務所之間不斷加劇的競爭對事務所領導人素質提出了更高的要求。領導人是事務所的核心，他除具有會計知識外，還必須具備帶領全體員工朝著既定方向前進的人格魅力。這主要體現在：有良好的戰略眼光，對市場、客戶需求的變化和走向有超前的感知力和判斷力；有很強的革新欲和創造欲，勇于接受新事物、新思想，不斷學習先進的管理知識；有處事冷靜，決策果斷，雷厲風行的工作作風；有嚴于律己，寬以待人，對人公正的親和能力；有較強的內外部溝通和協調能力，并有一定的語言表達能力。事務所領導人可以是一個人，也可以是領導班子集體。
事務所的業務收入和市場占有率是衡量事務所業績的重要指標之一。但是沒有客戶的滿意，業務收入和市場占有率是沒有保障和不能持續的。所以，事務所必須有一套良好的客戶信息管理機制，通過有效的辦法把握和了解市場的動向、客戶的要求和潛在的風險。通過定期的市場調查和客戶投訴處理，并在工作過程受理中得到落實。與顧客維持良好關系和不斷提高客戶滿意度，都是提高事務所品牌的重要內容。
七、采用分工協作的團隊運作方式
事務所要想上規模、上層次，要想作大項目，服務于大客戶，成為名牌事務所，就必須摒棄一兵一卒、單兵作戰的游擊作風和誰招攬誰辦理的作坊式業務運作方式，采用相互協作、集團作戰的團隊運作方式。
英國《經濟學家》雜志對全球80位領袖人物作調查，65％的人認為2000年后，企業將以團隊式的管理為主流。事實上，目前大多數大中型企業和幾乎所有的社會公共機構都是采取團隊式管理的。事務所同樣也要順應時代的潮流，盡快從單兵作戰的服務方式和單線聯系的管理方式中擺脫出來，建立由合伙人、執業會計師、會計師助理和其他從業人員組成的專業梯隊，分工協作，共同完成一項業務或共同為一個客戶服務。
八、有效利用共享信息
在事務所管理過程中，信息是重要的資源之一。信息共享的目的并不是簡單地讓注冊會計師們擁有這些信息，而是要通過這些信息造就和共享一種經營的價值觀。
內部信息的共享可以增進事務所的一體感，促進注冊會計師對經營目標的認同；外部信息的共享可以讓注冊會計師及時了解外部的變化，認識自身的不足，培養注冊會計師員工的危機意識和改革意識，激發注冊會計師員工積極參與各類改革活動。
當然，在信息共享的同時，也要注意對各自客戶商業秘密的保護，妥善處理利益沖突關系。
九、制定完善的規章制度，實施過程管理
完善的事務所規章制度是保證好的工作過程和工作程序，好的工作過程和工作程序產生好的服務效果。
為了保證服務的質量，必須克服不規范的、隨意的服務方式，必須制定詳盡的規章制度，對會計服務過程進行有效的管理，即對所有工作過程實施標準化和程序化管理，并確保服務標準和服務程序的有效實施。
打造事務所品牌的過程其實就是對事務所成功管理的過程。良好的管理是所有事業成功的關鍵。良好的管理能夠造就更為出色的注冊會計師，能夠造就出名牌的會計師事務所。
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